Автоматизация расчета стоимости доставки в корзине – это уже стандартная фишка большинства интернет-магазинов. Однако у новичков иногда возникают трудности с «прикручиванием» такого функционала к своей CMS-системе. Если она у вас более-менее современная, то трудностей возникнуть не должно. В большинстве случае это решается установкой специальных плагинов, которые можно найти в маркетплейсе разработчика. Например, такие маркетплейсы есть у Webasyst, 1С-Битрикс, WordPress и других известных CMS. По большому счету вам необходимо установить подходящий плагин и настроить его интеграцию с курьерской компанией. Особых трудностей тут возникнуть не должно, детально на этом останавливаться не будем. Тем более у каждого плагина могут быть свои индивидуальные настройки.
Плагины доставки
Плагины бывают как бесплатные, так и коммерческие. У разных разработчиков стоимость плагинов может различаться в разы, хотя функционал один и тот же, на первый взгляд. Перед установкой рекомендую ознакомиться с наиболее популярными, изучить возможности плагина, посмотреть демо-версию (если таковая имеется) и обязательно почитать отзывы пользователей.
Плагины может выпускать как сам разработчик CMS-системы, так и сторонние разработчики (веб-студии), которые на этом зарабатывают. Встречаются как отличные и недорогие решения, так и откровенная халтура за конский ценник, поэтому будьте очень внимательны при выборе тех или иных решений. Если для вас не нашлось нужного плагина, то его разработку можно заказать, либо у тех же разработчиков, представленных в маркетплейсе, либо обратившись к сторонним (на бирже фриланса, например).
К наиболее популярным службам доставки можно отнести следующие – СДЭК, Boxberry, PickPoint, Деловые линии, ПЭК, DPD, Почта России. Я рекомендую подключать сразу несколько, чтобы у вашего потенциального покупателя всегда был выбор. К тому же, ряд клиентов уже пользовались теми или иными курьерскими компаниями, и у них уже сложился свой рейтинг надежности и доверия к некоторым. Широкий выбор будет совсем не лишним в данном случае.
Фиксированная и расчетная стоимость доставки
Условно плагины можно разделить на два типа. Первый – это те, кто рассчитывают стоимость доставки автоматически, посредством общения по API с курьерской компанией. В некоторых плагинах есть возможность вносить свои правки (изменения) в большую или меньшую сторону, для корректировки тарифов. Второй – в которых стоимость задается руками, и вы можете для разных регионов, для разного веса или стоимости заказа задать свой конкретный тариф.
Тут сложно сказать какой из вариантов лучше или хуже, тут скорее нужно выбирать исходя из того, насколько большая у вас география доставки, и насколько целесообразна для вас широкая тарифная сетка. Например, многие, кто доставляет товары всего в несколько конкретных регионов или городов, часто ставят фиксированную стоимость. Она также полезна, если у вас свой штат курьеров или вы не хотите отпугивать клиентов большими тарифами, которые могут рассчитываться автоматически курьерскими компаниями для разных удаленных регионов или при достижении переделенного веса заказа.
Удобство оформления заказа в корзине
Удобство оформления заказа в корзине – это тоже немаловажный фактор, так как сказывается на конверсии. Чем проще и удобнее вашим клиентам будет оформлять заказ, тем больше продаж вы в итоге получите. Точнее сказать, тем меньше вы потеряете клиентов на стадии оформления заказа. Неправильно оформленный блок «доставка» в корзине может отпугнуть клиентов.
Я видел много разных вариантов оформления, лично мне из базовых вариантов нравится, как это реализовано в Webasyst Shop-Script. Можно подключить огромное количество курьерских компаний, но при этом страница оформления не будет выглядеть перегруженной.
Там визуально разбито на три типа доставки. Первый – это курьерская доставка до двери клиента. Второй – самовывоз товара из ПВЗ. Третий – доставка в отделение почты. В каждом из вариантов показывается наименьший тариф из возможных, это в свою очередь не отпугивает покупателей. А уже после клиент может выбрать конкретную службу доставки, которой он доверяет больше.
Автоматическое заполнение полей ввода
Также, чтобы автоматизировать доставку, можно помогать пользователю при оформлении. К таким помощникам можно отнести подсказки и исправления адресов и телефонов или полное автозаполнение полей. Например, когда пользователь только начинает набирать первые буквы адреса доставки, ему уже показываются правильные варианты. Он может выбрать либо из предложенных, либо продолжить вводить свой вариант.
Если вы работаете с юридическими лицами, вы можете по ИНН, КПП, ОГРН автоматически заполнять реквизиты компании, получать информацию о учредителях и руководителях, банке и т.д.
На практике, чаще всего используется автоматическое получение города по IP клиента. Это позволяет сразу в карточке товара показывать корректную стоимость доставки в город клиента. А также в корзине миновать этап ввода страны, региона и города. Что тоже облегчает пользователю оформление заказа.
Реализуют подобное через сервис DaData или подобные сервисы.
Интеграция с ЛК курьерских компаний
Не лишним будет настроить интеграцию с личными кабинетами курьерских компаний. Это когда при оформлении заказа клиентом или при нажатии кнопки в админке, информация о заказе, его стоимости, весе, габаритах и т.д., уходит в курьерскую компанию автоматически. Иными словами, вам не нужно переносить заказ ручками. Это очень облегчает жизнь и ускоряет процесс обработки заказа, особенно если у вас этих заказов много.
В популярных CMS-системах это доступно либо в виде готовых плагинов, либо подобную интеграцию можно написать силами программистов. Правда, прежде чем писать ТЗ для них, нужно будет хотя бы поверхностно изучить возможности API курьерской компании. Посмотреть, что они позволяют автоматизировать, а что все равно придется делать вручную.
