Можно встретить огромное количество дискуссий в интернете среди работников относительно того, за что же лучше платить, за результат, который они показывают или за отработанные часы? И у каждой стороны находится вагон и целая тележка аргументов своей точки зрения. Однако, на мой взгляд, спор абсолютно бесполезный, так как здесь нет двух крайностей, тут есть золотая середина. Оценивать нужно и результат, и рабочие часы одновременно, при условии, что мы с вами говорим о штатных сотрудниках. Попробую пояснить чуть детальнее.
Оплата за результат работы
Не редко приходится дискутировать с теми, кто топит исключительно за результат, но при этом считает нормой, что он может опаздывать на работу систематически, даже бухать в рабочее время и т.д. Нарушать дисциплину всячески. Мол, я результат показываю, могу и опаздывать! И искренне потом удивляются, что работодатель штрафует их за это.
Часто такие люди забывают о том, что платят исключительно за результат только на бирже фриланса. Тебе дают задачу (ТЗ), если выполняешь, то получаешь денежку, если нет, то не получаешь! Там никто не берет тебя в штат, не устанавливает даже минимальный оклад (необходимый по закону), никто не платит за тебя налоги или отчисления в пенсионный фонд или фонд обязательного медицинского страхования (ФОМС), никто не гарантирует тебе отпусков, больничных и прочего… В общем ты сам по себе! Нашел на бирже заказы, выполнил добросовестно – ты покушал, не нашел – сидишь грустишь у пустого холодильника. Никто ничего тебе не должен! Регистрируешься как ИП или самозанятый и вперед. Сам платишь налоги и отчисления, сам хозяин своей жизни.
А работа в найме уже накладывает на тебя определенные обязанности. Например, твоя окладная часть зарплаты, соцпакет, отчисления за тебя, больничные и отпуска уже подразумевают под этим дополнительный фронт ответственности перед работодателем. И если твой трудовой договор подразумевает нахождение на рабочем месте с 9 утра до 18 вечера с часовым перерывом на обед, это значит так оно и есть! И абсолютно уже без разницы, зависит твоя работа от времени приходи и ухода или нет. Ты подписал договор, будь добр исполнять.
Также существуют должности, когда нахождение на рабочем месте в строго отведенные часы необходимо. Например, у меня в отделе продаж интернет-магазина (по сути, колл-центр) с самого начала работы уже начинался шквал звонков. Если часть сотрудников не на рабочем месте, то их коллеги, которые пришли вовремя, не всегда успевают чисто физически обработать все входящие звонки. Соответственно, часть клиентов не дозванивается. Это приводит к потере продаж и прибыли. Т.к. они звонят и конкурентам тоже, и заказывают в других магазинах, которые соизволили ответить на их звонок. Иными словами, «опаздуны» наносят потенциальный финансовый урон компании. И не важно, хороший ты продавец или нет, твои действия уже привели к убыткам! Тут важно как время работы оценивать, так и достигнутые результаты. Поэтому важна именно золотая середина.
Отплата за отработанные часы
Существуют и должности, где очень сложно привязаться к каким-либо KPI. Например, это охранник или смотритель за чем-либо. Когда ты находишься на рабочем месте и просто осуществляешь надзор – это уже результат. В этом случае можно привязать работу исключительно к часам. Однако и здесь тоже можно придумать разного рода KPI, за которые можно премировать. Например, отсутствие происшествий на объекте за определенный период (если они, конечно, время от времени происходят).
Голый оклад очень негативно сказывается на работе большинства сотрудников. Т.к. они начинают очень быстро понимать, что вне зависимости о того, хорошо ты работаешь или плохо, свой оклад все равно получишь. Можно смело имитировать бурную деятельность и быть в шоколаде. Просто отсиживать от звонка до звонка, создавая КПД, стремящийся к нулю…
Поэтому и тут, в идеале, разрабатывать правильную мотивацию и разбивать оплату труда на две части – на окладную и на результативную. Любая деятельность приводит к каким-то результатам. И даже отсутствие результата – это тоже результат. Т.е. также нужна золотая середина!
