Оператор экспресс-доставки СДЭК провел опрос, чтобы выяснить, какие способы оплаты предпочитают россияне. Результаты опроса показали, что большинство респондентов выбирают безналичные методы расчета, такие как оплата картами и мобильными кошельками. Удобство является наивысшим приоритетом для 70% опрошенных, а безопасность, возможность произвести оплату в любое время и скорость подтверждения транзакции также важны для значительной части респондентов.
Основные выводы
- Популярность безналичных методов оплаты:
- Большинство россиян предпочитают безналичные методы расчета, такие как оплата картами и мобильными кошельками.
- В онлайн-покупках 57% россиян выбирают оплату картой, 33% используют СБП или QR-коды, и 19% предпочитают наличные.
- В оффлайн-магазинах 74% выбирают оплату картой, 26% используют СБП, и лишь 14% предпочитают наличные.
- Факторы выбора способа оплаты:
- Удобство является наивысшим приоритетом для 70% опрошенных.
- Безопасность важна для 46% респондентов.
- Возможность произвести оплату в любое время и скорость подтверждения транзакции важны для 41% и 38% соответственно.
- Популярность различных методов оплаты:
- 63% россиян считают оплату картой самым быстрым способом расчета.
- 57% привлекают бонусные программы и кэшбек.
- 54% ценят удобство не носить наличные.
- 63% респондентов отмечают важность возможности не носить с собой карту при использовании СБП и QR-кодов.
- Недостатки безналичных методов оплаты:
- Треть (34%) пользователей чувствуют дискомфорт при оплате картой онлайн из-за необходимости ручного ввода данных.
- 28% опасаются утечки информации.
- Преимущества наличных платежей:
- 39% опрошенных предпочитают наличную оплату из-за возможности проверить товар перед покупкой.
- Треть (33%) отмечают удобство расчетов в любое время.
- Мобильные кошельки:
- Мобильные кошельки, такие как Яндекс Pay и Мир Pay, становятся популярными благодаря возможности не носить с собой карту (46%) и возможности накопления бонусов и кэшбека (42%).
«Стоит отметить, что для увеличения лояльности покупателей и большей конверсии в продажи, магазинам следует предлагать клиентам все способы оплаты. При этом самый популярный способ оплаты можно сделать приоритетным для удобства клиентов»
— рассказал Дмитрий Балин, генеральный директор сервиса CDEK Pay.
Результаты опроса показывают, что безналичные методы оплаты становятся все более популярными среди россиян. Удобство, безопасность и возможность производить оплату в любое время являются ключевыми факторами при выборе способа оплаты. Однако наличные платежи также остаются востребованными, особенно для проверки товара перед покупкой и удобства расчетов в любое время.
