Персональный блог Сергея Сальникова

+7 (917) 599-46-93

Виджет отзывов на товары для вашего сайта интернет-магазина

Думаю, что не нужно много рассказывать о том, как полезны отзывы на товар, на страницах сайта вашего интернет-магазина. Мало того, что это способствует увеличению конверсии в продажи, так еще и может увеличить посещаемость сайта, за счет индексации поисковыми системами этих самых отзывов.

В своем интернет-магазине, я несколько раз добавлял и убирал виджет отзывов на товары. Сначала был установлен стандартный модуль от CMS, который выглядел достаточно убого, а его функционал оставлял желать лучшего. Я его немного доработал по дизайну, и он остался в таком состоянии висеть на сайте достаточно продолжительное время.

Тогда я был еще молодым и не опытным, и мне казалось, что сейчас клиенты начнут писать отзывы так, что придется тратить дополнительное время на модерацию их писанины. Но мой оптимистичный настрой, разбился о суровую реальность. Сначала шли дни, потом недели, потом месяцы… а отзывы никто так не писал. Хотя товаров в интернет-магазине было несколько тысяч. Ситуация становилась очень плаченой. За несколько месяцев, не появилось ни одного сообщения, даже от спамеров.

В какой-то момент, я и сотрудники начали сами писать отзывы на товар. Сами понимаете, что в рабочее время, на несколько тысяч товаров много отзывов не напишешь. Да и ситуация осложнялась тем, что у меня ассортимент товара был очень динамичный. На тот момент, в день добавлялось порядка 30-50 новых наименований, и примерно столько же убирались с сайта. Например, по причине отсутствия товара на своем складе, у поставщиков, или просто товар снят с производства. И получалась ситуация, что за месяц появляется порядка 1000-1500 новых товаров, и аналогичное количество уходит в архив. А в архив попадают и те, на которые уже написаны отзывы. Как понимаете – это мартышкин труд! Поэтому, на самостоятельное написание отзывов, мы достаточно быстро забили.

Мы начали всячески агитировать уже купивших у нас клиентов, на оставление отзыва о товаре. К тому времени, кстати, модуль отзывов уже был написан программистом, имел больший функционал и был более красивым. Отзывы, конечно, стали оставлять, но их было так мало, что погоды это особой не делало. Трудность тогда была еще и в том, что для того, чтобы оставить отзыв, нужно было зарегистрироваться на сайте. Анонимные отзывы мы отключили, т.к. к этому времени, участились случаи спама, даже при установленной капче.

Я стал искать иное решение… В какой-то момент, меня осенило, а почему бы не использовать отзывы на товар, которые есть уже на Яндекс.Маркете в карточках товара. Ведь большинство нашего ассортимента, соответствует карточкам. Так зачем же изобретать велосипед! Достаточно было сделать парсер отзывов… Но как оказалось, у Я.Маркета, к тому моменту, уже был «Контентный API», с помощью которого можно было получать отзывы вполне официально.

Правда тогда, эта тема только начала появляться. А тем более интернет-магазинам получить ключ доступа к API было не просто, т.к. через него можно получить доступ и к другой полезной информации, имеющей конкурентное преимущество. Но благо у нас был личный менеджер в Яндекс.Маркете и доступ к API мы получили. Сегодня это уже сделать просто.

Задача программисту была поставлена. Новый модуль отзывов красовался на сайте! Оставалось только связать наши товары на сайте и карточки моделей на Яндекс.Маркете. Это потребовало немного времени и в последующем, контент-менеджеры добавляющие товары на сайт, просто указывали идентификатор модели в Яндекс.Маркете, в определенное поле в админке сайта. Сайт магазина получил огромнейшее количество отзывов, на огромное количество товаров. А продажи подросли, за счет увеличившейся конверсии. Положительный отзыв на товар – это побуждающий мотив к покупке. Удовлетворению не было предела. Душу грел и тот факт, что ни у кого из наших конкурентов (а я многих промониторил), а также в смежных нишах, такое реализовано еще не было. Первого из конкурентов, кто подключил себе постинг отзывов через контентный API, я заметил только спустя месяцев 6 или 7.

Сегодня установить на свой сайт подобное решение совсем просто. Не нужно нанимать программиста, и писать отдельный модуль для своей CMS. Есть готовые решения, которые помогут вам реализовать виджет отзывов у себя на сайте.

Готовый виджет отзывов от Cackle.me

Очень интересный виджет, на мой взгляд, у ребят из cackle.me. Жалко, что его не существовало в тот момент, когда я занимался отзывами у себя на сайте интернет-магазина. Реально сэкономил бы много денег и времени. Выглядит он вот таким образом:

Он очень легко устанавливается на любой сайт. И имеет очень широкий функционал. При этом подойдет как для написания отзыва вашими клиентами, так и для привязки отзывов с Яндекс.Маркета. Огромный плюс еще в том, что отзывы с Маркета и отзывы, оставленные на вашем сайте, могут соседствовать друг с другом. У меня такой возможности тогда не было, т.к. Яндекс запретил так делать в то время. И пришлось сделать кнопку «оставить отзыв», которая уводила клиента на написание отзыва на сайт Яндекс.Маркета. Что, согласитесь, не есть хорошо.

Очень правильное решение здесь, это сделать возможность авторизации через популярные социальные сети, при написании отзыва:

Т.е. клиенту, не нужно регистрироваться на вашем сайте, чтобы иметь возможность оставить отзыв. Если у него есть аккаунт в Яндексе, однокластиках, вконтакте, фейсбуке и т.д., то можно оставить отзыв от этого аккаунта. Что в свою очередь увеличивает процент оставивших отзыв. Более того, есть кросспостинг в эту социальную сеть. Например, если клиент вошел через аккаунт вконтакте и оставил отзыв. То этот отзыв появится на его стене в этой социальной сети. И об этом отзыве узнают и его друзья.

Другие возможности виджета тоже не менее полезны. Например, это формирование в поисковой системе Google, сниппета вот такого вида:

Когда видно рейтинг со звездами, что выделяет ваши предложения среди всех остальных. Более того, отзывы ваших клиентов индексируются поисковыми системами. Что тоже дает дополнительный трафик, т.е. ваши клиенты генерируют вам контент, с рядом ключевых слов, а вы за это ничего не платите.

Есть возможность подключения рассылки по вашим клиентам, с просьбой оставить отзыв. Что увеличивает шансы получить большее количество отзывов от реальных покупателей. И много других полезных фишек, все описывать не буду, с ними вы можете познакомиться на сайте cackle.me.

Помимо отзывов, там же есть еще несколько виджетов: комментарии (которые, кстати, вы можете видеть у меня на этом сайте под каждой статьей), онлайн-консультант и опросы.

Сам виджет не бесплатный. Его стоимость по рынку низкая и вполне подъемная, даже для маленьких интернет-магазинов. Если бы в то время, когда я занимался модулем отзывов для своего магазина, существовал бы этот виджет, то я бы долго не думал…

Более того, для тех, кто дочитал текст до конца, даю небольшой бонус – 10% скидку на все виджеты от cackle.me. Пользуйтесь, желаю успехов!

Понравилась статья?

Подписывайся и узнавай о новых статьях первым!

Уже подписалось 215 человек.

Метки: #, #, #, #, #, #, #, #, #, #

Комментарии