Персональный блог Сергея Сальникова

+7 (917) 599-46-93

Борьба с брошенными корзинами: как не потерять и возвратить клиентов

Борьба с брошенными корзинами: как не потерять и возвратить клиентов

Рано или поздно руководитель интернет-магазина замечает, что количество клиентов, добавивших товары в корзину и клиентов, оформивших заказ, может очень сильно различаться. Порой разрыв может быть в несколько раз. И возникает закономерный вопрос – «А как же бороться с брошенными корзинами?», ведь прибыль лишней не бывает. Причем этот вопрос актуален как в маленьких магазинах, где каждый заказ на вес золота, так и в крупных, где возврат 3-5% клиентов, бросивших корзины, в конце месяца может в деньгах исчисляться очень кругленькими суммами дополнительной прибыли, у некоторых даже с шестью нулями на конце. В сегодняшней статье подробно разберемся в этом вопросе, посмотрим на проблему брошенных корзин с разных сторон.

Читать далее

FAQ: Так ли нужна корзина? Сколько процентов продаж делается через нее?

Фрагмент второго выпуска видеоблога, с ответами на вопросы, которые вы мне присылаете. В данном видео отвечаю на вопрос – «Так ли полезна корзина, сколько процентов покупок делается через нее без общения с оператором?».

Читать далее

Видеоблог №2: Вопрос — Ответ

Видеоблог №2: Вопрос — Ответ

Второй выпуск видеоблога, в котором я отвечаю на ваши вопросы по электронной коммерции. В сегодняшнем выпуске поговорим о том, возможно ли сделать сайт за 15-20 тысяч рублей, нужен ли интернет-магазину бизнес-план, выгоден ли бизнес с Китаем, а также поговорим о том, как уменьшить стоимость кликов на Яндекс.Маркете. Затронем и другие интересные вопросы по SEO, лендингам, добавлению товаров на сайт и полезности корзины в интернет-магазине.

Читать далее

8 рабочих способов увеличить продажи интернет-магазина

У вас есть интернет-магазин, но он мало продает?! Низкая конверсия в продажи? Есть простые решения, которые помогут вам увеличить продажи интернет–магазина за счет сайта! Иными словами, решения, которые помогут закрыть «дыры» в юзабилити и сайта, через которые утекают ваши продажи к конкурентам.

Понятно, что помимо сайта, на продажи влияют и другие факторы, такие как: количество и качество трафика, ценообразование, логистические процессы, продавцы-консультатны и т.д. Но сейчас я их затрагивать не буду и кратко пробегусь по тем ошибкам, которые нужно постараться устранить на своем сайте, чтобы увеличить конверсию в заказы.

Читать далее

Дружелюбность корзины интернет-магазина к пользователю

В прошлой публикации, я немного затронул тему корзины интернет-магазинов. Давайте сейчас остановимся на ней немного подробнее. И так, как я уже говорил, многие владельцы интернет-магазинов уделяют слишком мало внимания интернет корзине на своем сайте. Мол, заказы через сайт поступают, значит все хорошо. Я сам являюсь частым потребителем в наших Российских интернет-магазинах, в силу своей большой загруженности на работе. И порой сталкиваюсь с настолько недружелюбными интерфейсами корзины, что просто хочется ругнуться матом и закрыть браузер. Порой оформление заказа занимает больше времени, чем я провел на сайте. Интерфейс заставляет проходить несколько этапов (шагов) по корзине, заполняя большое количество форм, при этом, иногда даже не понятно на каком конкретном шаге ты сейчас находишься. Давайте поподробнее разберем это, затронем тему оформления заказа через корзину.

Читать далее