Персональный блог Сергея Сальникова

+7 (917) 599-46-93

Борьба с брошенными корзинами: как не потерять и возвратить клиентов

Борьба с брошенными корзинами: как не потерять и возвратить клиентов

Рано или поздно руководитель интернет-магазина замечает, что количество клиентов, добавивших товары в корзину и клиентов, оформивших заказ, может очень сильно различаться. Порой разрыв может быть в несколько раз. И возникает закономерный вопрос – «А как же бороться с брошенными корзинами?», ведь прибыль лишней не бывает. Причем этот вопрос актуален как в маленьких магазинах, где каждый заказ на вес золота, так и в крупных, где возврат 3-5% клиентов, бросивших корзины, в конце месяца может в деньгах исчисляться очень кругленькими суммами дополнительной прибыли, у некоторых даже с шестью нулями на конце. В сегодняшней статье подробно разберемся в этом вопросе, посмотрим на проблему брошенных корзин с разных сторон.

Читать далее

FAQ: Где брать клиентов начинающему интернет-магазину?

Фрагмент первого выпуска видеоблога, с ответами на вопросы, которые вы мне присылаете. В данном видео отвечаю на вопрос – «Откуда брать покупателей начинающему, только что запустившемуся интернет-магазину?».

Читать далее

Видеоблог №2: Вопрос — Ответ

Видеоблог №2: Вопрос — Ответ

Второй выпуск видеоблога, в котором я отвечаю на ваши вопросы по электронной коммерции. В сегодняшнем выпуске поговорим о том, возможно ли сделать сайт за 15-20 тысяч рублей, нужен ли интернет-магазину бизнес-план, выгоден ли бизнес с Китаем, а также поговорим о том, как уменьшить стоимость кликов на Яндекс.Маркете. Затронем и другие интересные вопросы по SEO, лендингам, добавлению товаров на сайт и полезности корзины в интернет-магазине.

Читать далее

ТОП-20 факторов, влияющих на конверсию в продажи интернет-магазина

ТОП-20 факторов, влияющих на конверсию в продажи интернет-магазина

Не секрет, что на конверсию в продажи современного интернет-магазина влияет огромнейшее число факторов. Совокупность ряда этих факторов может предопределить прибыльность вашего магазина. Будет ли ваш интернет-магазин по-настоящему успешным бизнес-проектом, или вы будете еле-еле сводить концы с концами. Когда мне приходится работать с проектами в роли «кризис-менеджера» и вытаскивать магазины из минуса, этим факторам уделяется немало времени, помимо работы с бизнес-процессами, персоналом и т.д. В сегодняшней статье я рассмотрю ТОП-20 факторов, поработав над которыми вы сможете самостоятельно увеличить конверсию в продажи.

Читать далее

Главное правило в маркетинге, о котором забывают многие предприниматели

Главное правило в маркетинге, о котором забывают многие предприниматели

В сегодняшней статье хочу затронуть одно из главнейших правил маркетинга, о котором забывают многие интернет-предприниматели. Оно является основополагающим в любых акциях, проводимых магазином, любых долгосрочных и краткосрочных маркетинговых стратегиях. Не соблюдая это правило, горе предприниматели сами наносят серьезный ущерб своей компании, а потом жалуются мне, что что-то бизнес не идет или клиент слишком разборчивый стал, или конкуренция душит и т.д. Конечно, опытные маркетологи заметят, что маркетинг должен быть комплексный и одно правило, не может заменить всего, однако без понимания этого правила, любые концепции маркетинга начинают загибаться, когда сталкиваются с суровой реальностью.

Читать далее

Дорого ли стоит прямой номер телефона для интернет-магазина?

В прошлый раз, я затронул тему, так ли нужен номер телефона интернет-магазину. Как показывает практика, он нужен. И ни абы какой, а именно прямой номер. Сегодня и поговорим о том, какие есть варианты у предпринимателя, в подключении прямого номера телефона.

Самый простой вариант, которым пользуется большинство новичков – это дешевый мобильник, купленный за 1000 рублей, с сим-картой местного оператора сотовой связи и подключенным тарифом с прямым номером. Что достаточно логично и не сильно затратно. Особенно, когда звонков еще не очень много.

Читать далее

Нужна ли CRM-система вашему бизнесу?

CRM-система

Современный рынок электронной коммерции сегодня уже не тот, который был лет 10 тому назад. Изменилось понимание этого рынка, технологии и инструменты рынка, которые позволяют развивать его большими темпами. Технологии и специализированный софт, все больше и больше входят в офисы современных компаний. Новые векторы развития задают именно интернет-компании, т.к. они более тесно связаны с интернет-технологиями, нежели офлайн бизнес.

Наш мир, постоянно куда-то спешит, времени катастрофически на все не хватает. А темпы растут и растут с каждым годом… встает вопрос — «Как же все успеть?». Ведь, если не поспевать за рынком, велика вероятность того, что конкуренты, догонят и перегонят в самом ближайшем времени. И самое обидное, поравнявшись с вами, отвесят смачного «пендаля» под задницу, да так, что дальше придется идти прихрамывая на обе ноги. А через год-два глядишь, и успешный когда-то бизнес, остался на обочине рынка. К сожалению, подобные ситуации далеко не редки. Мне приходится частенько в последнее время консультировать компании, в роли «кризис-менеджера», т.е. вытаскивать с обочины снова на шоссе. И подобных историй я наслушался уже вдоволь. Когда-то, лет 10 назад, успешная компания была одним из крупнейших игроков в своей нише, имела множество торговых точек, просторные и красивые офисы в центре города. А сегодня торговых точек стало в несколько раз меньше, а офис перекочевал на окраину, где аренда дешевле, да и класс помещения стал меньшего калибра. Особенно хорошо эта картина прослеживается, в компаниях, где бессменный руководитель «старый мамонт», который создавал свой бизнес в нулевых, в то и вообще в 90-х. И который в штыки воспринимает все новое. Мол, пусть этим молодежь занимается, а мою «империю» не пошатнуть. И вот спустя некоторое время, молодое поколение конкурентов, уже догоняют «мамонта» и во всю втыкают в него копья. «Мамонт» конечно покричит, побрыкается, но участь его, увы, предрешена.

Читать далее