Персональный блог Сергея Сальникова

+7 (917) 599-46-93

Два способа создать аудио ролик для голосового приветствия

Два способа создать аудио ролик для голосового приветствия

По мере роста интернет-магазина и увеличения отдела продаж, владелец ИМ все чаще начинает задумываться об удержании клиентов на телефонной линии, в тот момент, когда все продавцы-консультанты заняты. Либо о создании голосового меню, с помощью которого клиент сможет выбирать отдел, с которым его нужно соединить. Ведь если, клиенту нужно попасть в сервисный отдел, то незачем отвлекать от продаж продавцов-консультантов.

Если магазин использует IP-телефонию, то добавить голосовое меню или приветствие задача не сложная. Главное, чтобы это позволял тарифный план. А вот с созданием самого аудио файла, у новичков, периодически возникают проблемы. Либо не знают где искать дикторов, для записи голоса, либо хотят записать самостоятельно, но не знают как. О двух этих способах записи и поговорим в этой статье.

Запись голоса диктора

Начнем с самого простого и качественного варианта, это запись голосом профессионального диктора. В мир развитых информационных технологий, не нужно для этого ехать в студию. Все можно сделать, буквально за несколько часов из дома. Первое, что необходимо – написать текст для диктора, который он должен будет озвучить. Второе, определиться с полом и возрастом диктора. Например, некоторые интернет-магазины детских товаров, используют в приветствии детские голоса. Третье – найти диктора, подходящего под ваши требования.

Дикторов, как и многих специалистов можно найти на биржах фриланса (fl.ru, weblancer.net и подобных), а также на специализированных биржах дикторов, например, «Деловой звук» или «Радиоголос».

Скриншот сайта дикторов - Деловой звукСтоимость может быть разная, в зависимости от самого диктора и от количества текста, который необходимо озвучить. Как правило, на сайтах, стоимость указывается за 1 минуту. Если ваше приветствие не большое, то в 60 секунд, вы без проблем уложитесь. Качество записи в этом случае получается очень хорошее, т.к. люди, зарабатывающие на жизнь своим голосом, имеют хорошее аудио оборудование. На выходе вы получаете готовый смонтированный аудио файл, который и будете использовать. По вашей просьбе, может быть наложен фоновый звук и сделана нужная длительность ролика.

Себе в магазин, в 2011 году, я заказывал два ролика. Один использовался, когда были заняты продавцы, а второй, во внерабочее время (с 20:00 до 10:00). Обошлось это в 1200 или 1500 рублей, сейчас уже точно не помню. Качество получившихся роликов, можете оценить сами:

Аудио ролик «Все консультанты заняты»:

Аудио ролик «Оставьте заказ на сайте»:

Кстати говоря, время ожидания на телефонной трубке увеличилось, как и количество оформленных заказов через сайт. Что практически сразу окупило все вложения.

Запись голоса самостоятельно

Второй вариант, это самостоятельная запись и монтаж аудио ролика. Для этого нам потребуется программа, которая будет записывать голос и монтировать итоговый файл. В операционной системе, есть средства для записи звука, но они очень простые и не позволяют делать монтаж. Например, в Windows 10 вот такой софт для записи:

Запись голоса в Windows 10

Для наших задач он не подходит. Придется использовать более серьезные аудио редакторы. Их огромное количество, на любой вкус и цвет, от бесплатных до платных. Можно брать любой, в котором вы разбираетесь. Мне с аудио монтажом приходится работать не часто, поэтому использую бесплатный редактор «Audacity»:

Скриншот аудио редактора Audacity

Я не буду сейчас подробно на нем останавливаться. Опытному пользователю ПК разобраться не составит труда. Плюс ко всему, на сайте программы есть руководство пользователя, правда на английском языке. С помощью Гугл переводчика, не сложно перевести его на русский.

Следующим шагом будет сама запись голоса. Тут можно пойти двумя вариантами. Первый – записать свой голос или голос сотрудника. Второй – использовать синтезаторы речи.

С первым все достаточно просто, потребуется только нормальный микрофон и немного времени за запись и монтаж. Не рекомендую использовать встроенные микрофоны (например, в ноутбуке), т.к. качество записи получается так себе. Если есть выносной микрофон или гарнитура, даже недорогая, то лучше использовать их. Запись можно делать хоть по одному предложению, в аудио редакторе потом сведете все вместе.

Со вторым же, я поясню где эти синтезаторы можно найти и даже приведу пример смонтированного аудио ролика. Конечно, качество произношения синтезаторов речи хуже, чем у человека. Он не передает эмоции, что делает аудио очень «сухим». Тем ни менее, под эти задачи тоже подходит. Некоторые интернет-магазины пользуются этим методом, если у них нет добровольцев для записи голоса, а собственный голос выкладывать не хочется, например, из-за комплексов. Многим людям не нравится, как звучит их голос в записи.

Я перечислю только онлайн версии, чтобы не устанавливать дополнительный софт на компьютер. Среди них можно отметить не многих, кто синтезирует речь более-менее. Приведу три синтезатора: «Ivona», «Acapela» и «VoiceFabric».

Скриншот VoiceFabric

Больше всех мне нравится последний, т.к. из всех опробованных, говорит наиболее прилично и имеет 6 русских голосов в арсенале (2 мужских, 4 женских). Решение платное (тарифы от 100 рублей), но есть возможность демонстрационных аудио роликов, с ограничением на 150 символов.

Давайте попробуем сделать аудио приветствие на примере текста из первого ролика, который я записывал у профессионального диктора. Но так как объем текста почти 200 знаков, разбиваем его примерно пополам, и на выходе получаем 2 файла. Которые потом в редакторе поставим друг за другом.

Монтаж аудио ролика с синтезированной речью

Следующим шагом, необходимо вставить фоновую музыку, чтобы клиенту было не так скучно ожидать ответа консультанта. Для этого можно скачать фоновую бесплатную музыку в фонотеке YouTube, и добавить ее параллельной дорожкой. Для того, чтобы звук речи не сильно замешивался с музыкой, увеличиваем громкость речи на 3 db (децибела) и уменьшаем на столько же у фона. Ну и конечным действием, сохраняем файл (Export Audio) в MP3 формат.

Все, наш аудио файл готов:

Получился, конечно, не шедевр, но как бюджетный вариант вполне даже ничего! На весь процесс создания ролика, у меня ушло порядка 2 минут, если не считать времени поиска подходящей фоновой музыки. Как вы догадываетесь, данным методом можно делать не только голосовые приветствия для клиентов. Все ограничивается только вашей фантазией.

Понравилась статья?

Подписывайся и узнавай о новых статьях первым!

Уже подписалось 215 человек.

Метки: #, #, #, #, #

Комментарии