Персональный блог Сергея Сальникова

+7 (917) 599-46-93

Продвижение сайта интернет-магазина: основные источники трафика

Продвижение сайта интернет-магазина: основные источники трафика

Сегодня хочу поднять очень большую тему по источникам трафика для интернет-магазина. Точнее начать поднимать. Это действительно очень объемная тема, которую невозможно описать одной статьей. Например, в моей книге, источники трафика интернет-магазина описаны достаточно поверхностно, но тем ни менее это занимает 40 страниц текста. Книга была написана относительно давно, в конце 2013 года, и с того момента есть ряд изменений. Как говорят – «То, что происходит в офлайн торговле за 10 лет, происходит в онлайне всего да 2 года». И это действительно так, рынок электронной коммерции растет очень быстро, даже в период кризиса. Поэтому постоянно нужно вносить коррективы в стратегию продвижения интернет-магазинов. Сейчас я опишу основные источники трафика ИМ и дам свои комментарии насколько они эффективны, на мой взгляд. А уже в других статьях блога буду более подробно освещать каждый из источников. Подписывайтесь и следите за обновлениями!

Очень частая ошибка начинающих интернет-магазинов – это использование малого количества источников трафика на свой сайт. Кто-то по незнанию, что есть иные источники, а кто-то просто жалеет денег на другие источники. В итоге, магазин может терять до 80-90% покупательского трафика. Т.е. фактически недополучать львиную долю прибыли. Стратегию продвижения ИМ, стоит строить комплексную. Осваивать всевозможные источники трафика, а не концентрироваться только на двух-трех. Например, новички обычно начинают с классического SEO и контекстной рекламы, иногда разбавляя их небольшим количеством прайс-агрегаторных площадок.

Список источников трафика ИМ

Подбор источников трафика для каждого магазина очень индивидуален. И это не преувеличение. Даже для двух магазинов в одной и той же нише, стратегия продвижения может отличаться из-за того, что у магазинов разная ценовая политика. А если магазины в двух разных нишах, то там изменения могут быть значительно больше. Конечно, источники трафика практически для всех одинаковые, но вот процент каждого источника может быть разным, в каждом конкретном случае. Потому сейчас я дам список основных источников, и по каждому из них оставлю усредненный комментарий. Т.е. мы посмотрим на эти источники, сквозь мой 8 летний опыт в электронной коммерции. И так, поехали!

Поисковый трафик (SEO)

Т.е. трафик с поисковых систем Яндекс, Google, Mail, и т.д. Доля этого источника трафика для разных магазинов очень разная. Но если вы подходите к продвижению комплексно и развиваете большое количество источников, то доля поискового трафика обычно не превышает 15-20%. Причем, это доля формируется не сразу, а только с годами. У меня, например, на основном проекте, доля поискового трафика за многие года стала составлять порядка 23%, от общего количества.

Поисковый трафик, количество

Поисковый трафик, проценты

В первые годы, этот показатель (в процентном соотношении) обычно сильно выше, т.к. не развиты иные источники трафика. Поэтому важно смотреть не только процентное соотношение, но и количественное.

Контекстная реклама

В основном это Яндекс.Директ и Google Adwords. Данный источник трафика тоже может занимать большую долю, от общего трафика (10, 20 или даже 30%). Тут все очень сильно зависит от ниши и ценовой политики магазина. Т.к. в высоко конкурентных нишах, стоимость клика может быть очень высокой, и, при низкой ценовой политике, привлекать отсюда трафик становится экономически невыгодно. С другой стороны, можно сделать ставку на низкочастотные запросы, тогда стоимость клика будет ниже в разы или даже в десятки раз. Но не во всех нишах можно собрать большое количество низкочастотников, чтобы данный вид рекламы был в топе основных по трафику. Также эффективность данной рекламы сильно зависит от того, кто занимается составлением объявлений и выбором стратегии продвижения.

Прайс-агрегаторные площадки

Это интернет ресурсы, которые представляют собой, в некотором роде, электронные торговые центры. Размещают прайс-листы продавцов товара, и дают клиентам возможность в одном месте увидеть большое количество предложений, и выбрать наиболее подходящие по цене и характеристикам. Самым знаменитым представителем тут является Яндекс.Маркет (у него есть большое количество аналогов, я них я уже писал в блоге ранее). Для огромного количества ниш, данный вид трафика является топовым, если не самым большим из всех. В одно время у меня он составлял чуть ли не 60-70%. Но по мере развития иных источников трафика, его доля стала снижаться в процентном соотношении. Но тем ни менее это очень мощный инструмент для привлечения покупательского трафика интернет-магазина. Причем конверсия в продажи тут в разы выше, чем с поисковых систем. Например, совершенно нормально, когда конверсия в заказ с Я.Маркета превышает поисковую конверсию с Яндекс.Поиска в 3-4 раза.

Сравнение конверсии с поискового трафика и с Яндекс.Маркета

А если хорошо поработать с прайс-листом магазина, то разница может быть еще больше. Об этом я подробно уже писал в двух статьях: «Лайфхак: Удваиваем продажи с Яндекс.Маркета» и «Что делать, если товары не попадают в карточку модели на Яндекс.Маркете?».

Лидогенераторы и партнерские программы (CPA-сети)

Подобные партнерки работают таким образом, что трафик к вам на сайт привлекаете не вы, а партнеры, которые работают в этих партнерских программах. Вы даже не платите за клики, а платите за конкретно совершенные действия, например, за покупку. Т.е. если партнер привел вам на сайт клиента и тот купил, то вы ему платите. Если просто посмотрел и ничего не приобрел, то не платите. К таким партнеркам можно отнести «Admitad», «Где слон» и подобные. Идеальный источник трафика для интернет-предпринимателя… Но это только на первый взгляд. При детальном изучении обычно выясняется, что за маленькие деньги никто приводить покупателей на сайт вам не будет. Т.к. люди, которые приводят вам покупателей, рекламируют ваш товар (магазин) за свои деньги. И, естественно, им нужно окупать стоимость рекламы. Что конечно приводит к росту тарифа. Так, например, в ряде ниш стоимость одного заказа может достигать 500-1000 рублей. Что может съедать всю наценку магазина.

Отдельным особняком я бы поставил прайс-агрегаторы, которые предоставляют возможность оплачивать не за клик, а за клиента, и берут за это процент с продаж. К крупным игрокам можно отнести тот же Яндекс.Маркет (программа «заказ на Маркете») и Wikimart.

Баннерная реклама

Для привлечения покупательской аудитории на сайт интернет-магазина, баннерная реклама работает не самым лучшим образом. По крайней мере на постоянной основе. Т.к. стоимость баннерной рекламы, обычно не маленькая (на хороших и посещаемых сайтах), а вот конверсия в продажи так себе. Есть ряд хитростей при работе с баннерной рекламой, помогающей поднять конверсию и работать плотно именно с целевой аудиторией, но это скорее годится для краткосрочных акций. Например, на один-два месяца, когда у вас проходят какие-то распродажи или супер акции. Доля баннерного трафика на общем фоне достаточно маленькая.

Тизерные сети

Тизерная реклама работает по-разному в разных нишах. Где-то она дает прирост, где-то этот прирост мало заметен. Для интернет-магазинов лучше подходят товарные тизерные сети, типа tovarro.com или mixmarket.biz, нежели тизерки в «классическом» исполнении.

Источники трафика. Тизерные сети

Вообще, тизерная реклама достаточно распространена. Ее можно видеть на огромном количестве сайтов и в социальных сетях.

Социальные сети

Про социальные сети сегодня знает практически каждый. Яркими представителями являются Вконтакте, Одноклассники и Facebook. Многие начинающие предприниматели начинают свою коммерческую деятельность с социальных сетей. Например, начинают продавать одежду или украшения через знакомых и друзей, которых можно «нафрендить» огромное количество. Когда магазин еще маленький, там можно цеплять определенную аудиторию, которая будет у вас покупать. Но стоит понимать, что основная аудитория социальных сетей приходит туда за развлечением и общением, а не за покупками. Поэтому должна быть грамотная и долгосрочная стратегия продвижения. Доля трафика из социальных сетей, тоже не большая. Обычно 5% — это максимальный предел (если, конечно, у вас развиты другие более эффективные источники трафика). При грамотном продвижении конверсия в продажи средняя, но очень сильно скачет от ниши к нише.

Видео-маркетинг

Сегодня все чаще и чаще встречается использование видео в продвижении интернет-магазина. Если раньше создание видеороликов у большинства интернет-пользователей вызывало большие затруднения. Начиная от дороговизны видеотехники, заканчивая непониманием как это дело монтировать, не говоря уже о том, как и где рекламировать. То сегодня, даже средненькие мобильные телефоны могут снимать видео, вполне в сносном качестве, в разрешении FullHD. А популярные видеохостинги типа Youtube или RUtube, позволяют достаточно эффективно рекламировать и продвигать свои отсняты шедевры.

Видео-маркетинг. Трафик с Youtube

Интернет-магазины практикуют снимать видео обзоры или хотя бы простенькие видео, где распаковывают и показывают товар (и его комплектацию) перед камерой. Как видите по скриншоту, с этого канала трафика можно собирать большое количество подписчиков и просмотров. И конвертировать их в продажи.

Email-маркетинг

Достаточно эффективный канал, но о одной оговоркой. Это скорее инструмент привлечения аудитории, для повторных покупок. Т.е. email-рассылки по своей клиентской базе. Работа с «левыми» и чужими email-базами адресов – это уже спам и эффективность таких рассылок стремится к нулю. Доля трафика и уровень конверсии в продажи зависит от стратегии, вашей ниши и объема аудитории.

Email-маркетинг. Рассылка Юлмарт

Также этот инструмент можно эффективно использовать для агитации ваших покупателей на написание отзывов о магазине. Например, на Яндекс.Маркете или иных прайс-агрегаторных площадках, где вы пересекаетесь с вашими конкурентами. Порой, при небольшой разнице в цене, клиент предпочитает более дорогой магазин, но с хорошим количеством положительных отзывов. Как понимаете, это увеличивает не только кликабельность на ваши предложения, но и конверсию в продажи.

Смс-рассылки

Аналогично email-рассылкам, смс-рассылки направлены на работу с текущей базой клиентов. Доля трафика тут небольшая, но как дополнительный инструмент информирования клиентов об акциях, распродажах и специальных предложениях, вполне неплохо себя показывает. Также можно использовать смс-рассылку в связке с email-рассылкой. Это повышает открываемость писем.

Купинаторы

Тут имеются в виду сайты по продаже купонов на скидку. Такие как «Биглион», «Групон», «КупиКупон» и подобные. Суть в том, что вы выставляете свой товар с большой скидкой, а площадка рекламирует это для огромного числа своих подписчиков. Народ очень падок на скидки, особенно когда они -30%, -50% и более. Вплоть до того, что начинают совершать необдуманные покупки. Трафик обычно увеличивается в дни проведения акции по продаже скидочных купонов. Как постоянная площадка для рекламы, интернет-магазинами используется не часто.

Источники трафика. Купинаторы, биглион

Т.к. не все готовы давать большие скидки (да и плюс сама площадки берет процентик, порой немаленький). Клиенты не очень настроены на повторные покупки и не очень лояльны. Если конкурент предложит скидку больше, большинство переметнется к нему. Но как площадка немного попиариться, или слить залежавшийся на складе товар, в принципе подходит.

Офлайн реклама

Данный вид рекламы, для электронной коммерции подходит не очень сильно. К этому источнику можно отнести рекламу в печатных изданиях, листовки, визитки и пр. Доля его трафика в общей массе небольшая. Больше подходит для пиара, когда вы хотите о себе заявить, и на главных улицах города выкупаете билборды. Но, обычно, такая реклама не окупается для интернет-магазинов.

Дисконтная и бонусная программа

Этот вид рекламы тоже направлен на работу со своей аудиторий и агитацию ваших клиентов на повторные покупки. Например, давайте вашим клиентам скидку на повторные покупки или внедряйте накопительную скидку. Многие магазины, в том числе и крупные не всегда видят для себя выгоду при работе с этим рекламным каналом. А очень зря! Львиная доля прибыли интернет-магазина – это деньги постоянных клиентов. Если сосредотачиваетесь только на привлечении новых клиентов, вы очень много теряете.

Сарафанное радио

Сарафанное радио – это рекомендации ваших покупателей. Когда ваши клиенты рассказывают своим друзьям и знакомым о вашем магазине. Клиенты значительно больше доверяют отзывам и рекомендациям своих знакомых, нежели продавцам-консультантам. Да и сами новые клиенты, которые приходят по рекомендации, значительно более лояльны. С ними проще и приятнее работать.

Сарафанное радио интернет-магазина

Резюмируем

Есть еще ряд источников трафика, которые я сегодня не затронул. Например, реклама на радио, контекстное продвижение, или вирусный маркетинг. Но и этих источников обычно достаточно, чтобы увеличить посещаемость своего интернет-магазина, порой в разы или даже десятки раз. Все зависит от вашего объема рынка (ниши) и огромного количества иных параметров, таких как, количество конкурентов, ваш и их ассортимент, ценовая политика и т.д. т.п.

Уделяя должное внимание каждому из перечисленных источников, вы создадите эффект снежного кома. Тогда снежный ком, сам покатится с горки и будет только увеличиваться по дороге. Т.е. успешному интернет-магазину нужен комплексный подход. Когда один вид рекламы, прямо или косвенно влияет на другой. А вот с ограниченным количеством источников трафика, эффекта снежного кома сложно достичь!

Понравилась статья?

Подписывайся и узнавай о новых статьях первым!

Уже подписалось 215 человек.

Метки: #, #, #, #, #, #

Комментарии