Персональный блог Сергея Сальникова

+7 (917) 599-46-93

Секреты эффективной контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google AdWords

Секреты эффективной контекстной рекламы Яндекс.Директ и Google AdWords

Контекстная реклама является очень распространенным источником трафика у интернет-магазинов. По сути, это текстовое объявление, которое показывается под определенный запрос пользователя в поисковой системе. Сегодня хочу затронуть маленькие секреты для улучшения эффективности контекстной рекламы в Яндекс.Директ и Google AdWords, которые помогут вам не спустить рекламный бюджет в трубу.

Как уже привык мой читатель, я подхожу к подобным вопросам не столько со стороны технического специалиста (в данном случае, специалиста по контекстной рекламе), сколько со стороны директора ИМ. Поэтому эффективность мы будем оценивать не только по привычным параметрам, о которых вы могли уже читать в подобных статьях.

Как выглядит контекстная реклама многие знают, но я повторю для новичков. Например, реклама Яндекс.Директа показывается над поисковой выдачей, и выглядит вот так:

Контекстная реклама Яндекс Директ

У Гугла аналогичная картина. Как правило, блок рекламы состоит из трех объявлений разных магазинов, которые конкурируют за показы своей рекламы. Также рекламные объявления могут показываться справа от поисковой выдачи и под ней. Я не буду на этом детально останавливаться. С правилами показа, например, Яндекс.Директа можно ознакомиться в официальной документации.

В Рунете, на декабрь 2015 года (по данным SeoRate), популярность Яндекса составляла порядка 57%, Гугл занимал около 35%, остальные 8% занимали прочие поисковые системы.

Статистика популярности поисковых систем 2015

Веду я это к тому, что для более широкого охвата аудитории, необходимо использовать контекстную рекламу обоих поисковых систем, а не сосредотачиваться только на Яндекс.Директ или Google AdWords. Разные люди предпочитают разные поисковые системы и ориентир правильнее держать на всех. К тому же, даже на одинаковых контекстных объявлениях, конверсия у Яндекса и Гугла может отличаться, иногда даже очень существенно. Это дает возможность при ограниченных бюджетах оптимизировать рекламу таким образом, чтобы получать максимальный результат от своих вложений.

Также, если вы не очень хорошо разбираетесь в контекстной рекламе, я рекомендую обращаться к профессионалам. Т.к. они с большей долей вероятности достигнут положительных результатов. Но не лишним будет и самим разобраться, чтобы понимать базис, который в дальнейшем поможет правильнее выбирать исполнителей и оценивать их эффективность. Кстати говоря, рекламную кампанию в Яндекс.Директе может вести персональный менеджер Яндекса. Правда, ваша кампания должна быть не менее 21.000 рублей.

Если все же вы решили вести контекстную рекламу самостоятельно, то приведу несколько важных рекомендаций, которые необходимо учитывать при составлении объявлений:

  • Используйте большое количество объявлений и низкочастотных слов. Например, вместо высокочастотного «купить телефон» используйте целую группу ключевиков «купит телефон samsung note», «купить телефон 6 дюймов», «купить смартфон samsung недорого» и т.д. Объединяя однотипные слова в группы со своим рекламным текстом.
  • Делайте текст объявления максимально привлекательным, но правдивым. Обман выйдет вам только боком. Грубо говоря, не стоит собирать ключевики с вхождением слова «дешево», если у вас цены сильно выше чем у конкурентов. В этом случае, вы просто сольете бюджет. Будут много кликать, а вот покупать будут гораздо реже.
  • Устанавливайте показ объявлений только в тех регионах, куда вы доставляете товар. Иначе будут переходы и заказы от клиентов из тех регионов, куда вы не доставляете. Они в этом случае сразу будут отменяться, не принося прибыли.
  • Добавляете «минус слова» к объявлениям. Чтобы они исключались из показа. Этими словами могут быть — «бесплатно», «скачать» и т.д.
  • Подбирайте слова под модели ваших товаров, как на английском, так и на русском языке. Например, «samsung galaxy tab» и «самсунг гэлэкси таб».
  • Название модели на русском языке может запрашиваться пользователями по-разному. Кто-то напишет «гэлэкси», а кто-то «гелекси». С английскими названиями такое бывает реже, но тем ни менее тоже встречается. Учитывайте это при подборе слов.
  • Один и тот же тип товара, пользователи могут искать разными словами. Могут использоваться синонимы, сокращения или сленг. Пример: «телефон» и «смартфон», «компьютер» и «комп», и т.д.
  • Не гонитесь за стоимостью кликов и максимальными показами. Важно не сколько перейдут на ваш сайт, а сколько в конечном итоге купят.
  • Ваши рекламные объявления должны вести на правильную страницу. Если вы рекламируете какую-то определенную модель товара, то ссылка должна вести на нее страницу, а не на общий каталог, где пользователю еще предстоит ее найти. Скорее всего, он и утруждать себя не будет, а просто закроет вкладку браузера.

О того, насколько качественно вы составите свои рекламные объявления и подберете ключевые слова, зависит насколько они будут эффективны. Что в конечном итоге приведет к большему количеству кликов и продаж. А вот об эффективности продаж поговорим далее.

Секреты оценки эффективности продаж

Вне зависимости от того, кто будет вести вашу кампанию, наемный специалист или вы сами, вам необходимо делать оценку по ряду ключевых показателей. Один из которых, это конверсия в продажи. Т.е. в итоговый заказ на сайте или по телефону. Но об этом знают и говорят многие, кто специализируется на контекстной рекламе. Я же затрону немного другую сторону медали, о которой даже опытные специалисты не всегда догадываются.

Оценка эффективности продаж через контекстную рекламу

Секрет №1: Показатель отказов. Но не тот показатель отказов, который можно видеть в статистике Яндекс.Метрики или Google Analytics, а реальные отказы клиентов от заказов. Когда вы получаете заказ через сайт или по телефону, а в день доставки оказывается, что товар клиенту уже не нужен. Или сам клиент звонит и говорит, что передумал или купил в другом месте. Сюда же можно отнести самовывозы, за которыми не приехали, неоплаченные счета корпоративными клиентами и т.п. В ряде ниш, этот показатель отказов может быть очень высок и доходить чуть ли не до 50%. Его не стоит бояться, т.к. он есть у всех, разница только в общем проценте. В ряде крупных гипермаркетов в конкурентных нишах, этот показатель колеблется от 15 до 30%.

Контекстная реклама, это один из источников трафика, который может сильно повлиять на этот показатель. И на бумаге у вас все прекрасно, идут клики и заказы, а по факту вы совершаете огромную кучу действий в холостую. Да и денег в итоге зарабатываете меньше. Отслеживать этот показатель по конкретным объявлениям сложно, поэтому, не лишнем будет разбить хотя бы по типам товаров. Т.к. у них сильно может разниться стоимость кликов, и показатель отказов может быть сильно разным.

Секрет №2: Стоимость одного клиента и его окупаемость. Оценивайте во сколько вам обходится один клиент с контекстной рекламы в среднем, и по конкретным группам товаров. Естественно с учетом отказов. Грубо говоря, к вам приходит из группы «телефоны» 100 клиентов, средняя стоимость клика за каждого 12 рублей. Т.е. вы тратите (100 ? 12) = 1200 рублей. Из них получается 5 заказов, из которых успешно отгруженных и оплаченных остается только 3. Получаем себестоимость по этой группе (1200 / 3) = 400 рублей.

Чтобы понять, окупается вам это или нет, вы должны знать сколько денег в среднем вам приносит эта группа товаров. В CRM или 1С, для этого есть определенные отчеты, по которым можно понят эту цифру. Самый простой вариант, посчитать наценку на среднем товаре (розничная цена минус закупочная). Допустим ваша средняя наценка составляет 900 рублей. (900 — 400) = 500 рублей приносит нам эта группа. Если остальные затраты не большие (обработка, доставка заказа и т.д.), то вы скорее всего в плюсе.

Расчет окупаемости контекстной рекламы

В идеале, конечно, отслеживать наценку на группе товаров не по всем источникам трафика, а именно по контекстной рекламе (по Яндексу и Гуглу в отдельности). Т.к. товары с контекстных объявлений могут покупаться недорогие и с меньшей наценкой чем в среднем. Что может скорректировать показатель окупаемости.

Секрет №3: Взаимодействие. Если вы работаете с фрилансером или агентством, то вам нужно постоянно поддерживать связь и корректировать ваши рекламные кампании. Исходя из тех данных, которые вам предоставляет специалист, и которые ведете вы по продажам. Плюс ко всему, исполнитель может не сильно разбираться в нюансах вашего товара. И ваша подсказка и ему будет не лишней.

Есть и еще ряд показателей, которые следует отслеживать, для оценки эффективности продаж. Например, количество товаров в одном заказе или повторные покупки. Т.к. в контекстной рекламе, очень многое зависит от подбора ключевых слов и грамотного составления объявления, все перечисленные показатели могут очень сильно отличаться в зависимости от того, кто ведет рекламную кампанию.

В других источниках трафика, таких как SEO или прайс-агрегатные площадки, тоже наблюдаются скачки по этим показателям. Но диапазон этих скачков значительно более узкий. Поэтому в рекламе через Яндекс.Директ и Google AdWords, этому нужно уделять повышенное внимание.

Понравилась статья?

Подписывайся и узнавай о новых статьях первым!

Уже подписалось 215 человек.

Метки: #, #, #, #, #, #, #, #, #

Комментарии

  • Елена

    Здравствуйте, Сергей! Спасибо за статью! Я сейчас прохожу обучение по Яндекс-Директу, но почитать ещё раз, и другие источники всегда полезно и познавательно.С уважением, Елена!

    Сергей, вопрос не по теме: на Вашем сайте мне очень понравилась форма «Понравилась статья?» подпишитесь на новые. Не подскажете, где можно найти такую форму, или это Ваше индивидуальное решение? Спасибо!

    • http://sa1nikov.ru Сергей Сальников

      Елена, спасибо за отзыв и обратную связь!

      Форма подписки на статьи сделана в ручную. А точнее, это очень сильно переделанная форма подписки сервиса Google FeedBurner.

  • http://twitter.com/EaNrOnUoti8jQmw Николай

    Я использую такую фишку, как анализ конкурентов сервисом aTrends.ru Получаю все фразы, объявления конкурентов и использую в своих целях полученную информацию )))
    Узнаю про бюджет, где они стоят и как они составили и на что сделали упор.