Персональный блог Сергея Сальникова

+7 (917) 599-46-93

Дорого ли стоит прямой номер телефона для интернет-магазина?

В прошлый раз, я затронул тему, так ли нужен номер телефона интернет-магазину. Как показывает практика, он нужен. И ни абы какой, а именно прямой номер. Сегодня и поговорим о том, какие есть варианты у предпринимателя, в подключении прямого номера телефона.

Самый простой вариант, которым пользуется большинство новичков – это дешевый мобильник, купленный за 1000 рублей, с сим-картой местного оператора сотовой связи и подключенным тарифом с прямым номером. Что достаточно логично и не сильно затратно. Особенно, когда звонков еще не очень много.

Еще один вариант, это подключение дополнительного городского номера телефона к вашему тарифному плану. Для Москвы, например, стоимость номера с кодом 495 порядка 500р в месяц, для кода 499 обычно вдвое дешевле. В этом случае, даже не нужно покупать второй дешевый телефон или телефон с двумя симками. Достаточно у вашего оператора заказать дополнительную услугу. И принимать на свой телефон звонки, как на ваш мобильный номер, так и на городской.

Но у мобильника есть несколько недостатков. Первый – это наличие в телефоне аккумулятора, который может сесть в самый неподходящий момент. Второй – стабильность связи. Когда в одной части офиса или квартиры ловит замечательно, а в другой части не очень. Ну и третий недостаток – это отсутствие многоканальности. Когда вы можете общаться по телефону только с одним клиентом. Если вам будет в это время звонить еще один клиент, он услышит «занято» или будет висеть на удержании… Велик шанс клиента потерять, т.к. долго ждать он не будет и не факт, что потом перезвонит. Тут есть небольшое лекарство, например, настроить переадресацию, когда номер занят. И тогда второй клиент переадресуется на номер вашего коллеги по бизнесу или куда вы настроите. Еще можно повесить на сайте несколько номеров телефонов, тогда вероятность дозвона клиентов увеличивается вдвое. Согласитесь, по мере роста вашего бизнеса, вы не сможете бесконечно увеличивать количество телефонных номеров…

Следующий наш вариант, многоканальный – это IP-телефония. Сегодня, уже мало кто пользуется аналоговой телефонией. Устанавливая дорогостоящее оборудование у себя в офисе, и платя не маленькие деньги за его настройку и обслуживание. Для IP-телефонии достаточно иметь стабильный интернет у себя в офисе или дома. При этом, не нужно содержать ваш штат сотрудников в одном месте и привязывать их к реальным физическим телефонам. Все ваши сотрудники, могут работать хоть у себя дома, установив на компьютере программу, которая позволяет совершать и принимать звонки от клиентов.

Стоит это тоже не так дорого, и позволить себе может даже начинающий предприниматель. У крупных операторов, тарифы начинаются рублей от 500, но номер нужно подключать отдельно. Услуга подключения единоразовая. Для Москвы, например, код 499 порядка 1000 рублей, код 495 в районе 2-2,5 тысяч.

Уже на минимальных тарифах вы можете получить ряд преимуществ. Например, это ведение статистики в реальном времени – сколько звонков принято, сколько пропущено. Мониторить нагрузку по часам. Смотреть, кто из ваших сотрудников работает более эффективно. Вести запись телефонных разговоров. Использовать голосовые приветствия. Делать внутреннюю и внешнюю переадресацию звонков и т.д. В общем и целом, возможности огромны!

Также, как и с мобильным телефоном, при переезде офиса, за вами остается ваш номер телефона. Не нужно перепечатывать визитки и переделывать рекламные материалы. У многих операторов, есть возможность подключения номера типа 8-800. Это когда для вашего клиента, звонок совершенно бесплатен.

Как видите, друзья, прямой номер телефона на вашем сайте, это совсем не так дорого, как может показаться на первый взгляд. Не теряйте своих потенциальных клиентов и свои продажи, используя мобильный номер телефона вида 8-916 или 8-926. Используйте сразу городской номер. И это вам многократно окупится в дальнейшем!

Аудио версия:

Понравилась статья?

Подписывайся и узнавай о новых статьях первым!

Уже подписалось 216 человек.

Метки: #, #, #, #, #, #, #, #, #, #, #, #, #, #, #

Комментарии